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Movistar 4G es solo un cuento de hadas… o de terror?
Desde que Movistar anunció con bombos y platillos el lanzamiento de su nueva red 4G (HSPA+) aquí en Guayaquil (Ecuador) a mediados de Julio 2011, ha pasado más de un mes. Qué dirían ustedes de la calidad de su red y de este nuevo servicio? Serán tan buenos como su publicidad lo afirma? A continuación un montón de argumentos que demuestran que no es así.
En las últimas semanas y meses los clientes de Movistar empezamos a sufrir extraños fenómenos, más allá de los ya conocidos problemas que la comunicación de la operadora solía tener. Por ejemplo, y según he comprobado que les sucede a varios amigos, ahora los teléfonos se calientan cuando estás hablando o navegando, y la batería se termina mucho más rápido. Antes me duraba unas 8 o 10 horas según el uso, y en pocas semanas mi teléfono empezó a calentarse y la batería muere en 4 horas. Estuve averiguando y los expertos dicen que es por la red (descartado cualquier problema en el teléfono), que ahora el equipo necesita más energía para mantener la señal en un nivel aceptable.
Con la tan promocionada nueva red inclusive esperaba que haya una mejora en la calidad de voz, pero para mi decepción, está aún peor que antes. Algunas veces es imposible entender a quien te habla, y tampoco tus contactos te escuchan bien. Otra gente comenta toda clase de problemas, desde las caídas de llamadas, que de repente dejan de escucharte en una llamada, y hasta un sonido incomprensible o voz “robotizada”.
Y es que la comunicación por celular es tan indispensable en estos tiempos, que muchos pagamos por el servicio más rápido y con más prioridad que hasta por el agua o la cerveza en un día de calor! Aunque muchos somos ya los arrepentidos de darles nuestra plata, con la desastrosa calidad de los servicios que nos están dando: llamadas caídas, fallas de señal, pésima calidad de voz, lento, etc., sin que sea ocasional sino más bien algo de todos los días.
Una de mis mejores amigas vive en Urdesa. Hace no mucho, lamentablemente su esposo sufrió un percance serio y la necesitaba con urgencia. Precisamente en ese momento de angustia nunca pudo contactarla a su celular. El cuenta que trataba una y otra vez de conectar la llamada pero simplemente iba al buzón de voz, aún cuando ella tenía el teléfono prendido. Luego del susto y la molestia, ambos se cambiaron de Movistar a otra operadora.
De hecho, no solo ella, muchos sufrimos por el pésimo servicio aquí en Guayaquil. Si vas en el carro hablando por teléfono, seguro que la llamada no dura unos minutos, y terminará por caerse. Los amigos a quienes he preguntado y que usan Movistar, la mayoría opinan igual y viven o trabajan en diferentes partes de Guayaquil: en el Centro, Boyacá, Malecón, Urdesa, Guayacanes, la Keneddy, Lomas, Rocafuerte, etc. Siempre igual.
Y las tarifas? Movistar está cobrando $50 mensuales por el nuevo servicio 4G! Bueno, yo suponía que 10 Mbps de velocidad que ofrecen realmente valía la pena ese precio. Sin embargo, en Internet leí que la tecnología HSPA+ puede alcanzar 21, 28 y hasta 42 Mpbs, entonces es raro que Movistar solo ofrece 10 Mbps en Ecuador. Y peor aún: Cuando hice unas pruebas de velocidad en Speedtest.net, al menos en mi sector apenas llega por instantes a 2 Mbps y la mayoría del tiempo funciona a 800 Kbps! Me sentí engañado. Solo el precio es de 4G, pero no su velocidad y peor su calidad.
Todos hemos esperado con ansias la nueva tecnología, que Ecuador se suba a la tendencia mundial del Internet rápido y barato, con una calidad de servicios decente. Sin embargo me harté, mi experiencia con Movistar ha sido terrible. Luego de los últimos dos o tres meses, creo que con cualquiera de las otras operadoras estaré mejor. Y como los reclamos que he hecho a la operadora no han servido de nada, como usuario decepcionado lo único que puedo hacer es advertir a todos ustedes, para que no sean engañados también. Me indigno cada vez que veo sus propagandas cuando yo he probado su verdadera y desastrosa calidad.
Así que a quien comparta mi opinión y haya sufrido igual, les invito a sumarse en esta protesta, para que todo el mundo se entere la verdad, y ojalá la operadora corrija su actitud. Con los clientes no se juega señores. Quien esté de acuerdo, que haga escuchar su voz! Vamos a darles una lección. Pásenlo!
