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gobierno electrónico

Prestación de servicios públicos por medios electrónicos que incluyen teléfono, fax y, cada vez más, internet (accediendo ya sea a través de un computador, la TV digital, el teléfono u otro dispositivo). El acceso electrónico puede ser directo o por intermedio de centros de llamadas u oficinas de atención donde el/la operador/a tiene acceso a información electrónicamente y puede buscar datos o completar transacciones para las personas que prefieren hacer uso del servicio de forma presencial o por teléfono.

Fuente: GenderIT.org

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